গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নোক্ত নীতিমালা অনুসরণ করি।
ডেলিভারি গ্রহণের সময় প্রোডাক্টটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন।
কোনো সমস্যা বা অসঙ্গতি থাকলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
প্রোডাক্টটি অর্ডার অনুযায়ী সঠিক এবং ত্রুটিমুক্ত অবস্থায় পৌঁছালে, শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
সেক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি ম্যানের কাছেই তাৎক্ষণিকভাবে ফেরত দিতে হবে।
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের সুবিধা প্রযোজ্য হবে—
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
প্রোডাক্টে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে
ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে
এ ধরনের কোনো সমস্যা থাকলে প্রোডাক্ট গ্রহণের সময়ই তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে। প্রয়োজনে ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে।
রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট যাচাইয়ের পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
রিফান্ডের অর্থ একই পেমেন্ট মাধ্যম অথবা উভয় পক্ষের সম্মত বিকল্প পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
গ্রাহকের অসতর্কতায় ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট।
ব্যবহৃত, ভাঙা বা মূল প্যাকেজিং নষ্ট করা প্রোডাক্ট।
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
প্রোডাক্টের বিবরণ ও ছবির সাথে মিল থাকা সত্ত্বেও ব্যবহারের পর শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্নের আবেদন।
রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন—
📞 ০১৯৯৮২৫৭০১১
💬 WhatsApp: ০১৯৯৮২৫৭০১১
দ্রষ্টব্য: রিটার্ন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি অবশ্যই মূল অবস্থায়, সম্পূর্ণ প্যাকেজিং ও আনুষঙ্গিক উপকরণসহ ফেরত দিতে হবে। যাচাই-বাছাইয়ের পর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।